Клиника косметологии «Эстетик» - одно из крупнейших предприятий индустрии красоты в Кирове. Её основатель и бессменный руководитель, с момента открытия в 2004 году, Виктория Топольская рассказала нашему сайту о своем бизнесе, достижениях, семье, отдыхе, а также поделилась секретами успеха в нелегком деле создания такого крупного косметологического предприятия в нашем городе.

– Виктория, скажите, почему вы решили стать бизнес-леди, что вас подвигло на данный шаг? Или это мечта детства?

– Я шла к этому много лет, с самого первого дня учебы в медицинском институте. Всегда мечтала стать врачом-дерматологом, но по окончании института моя мечта не сбылась – я стала врачом «Скорой помощи», о чем сейчас совершенно не жалею – это закалка и жизненный опыт: я научилась быстро принимать решения.

Вскоре я получила второе высшее образование – экономическое, по специальности «Бух.учет, анализ и аудит». Впоследствии мне это очень пригодилось. A сейчас я выполняю скорее управленческие функции, чем врачебные.

– Как родилась идея создать бизнес, связанный с индустрией красоты?

– Чтобы стать врачом-косметологом, необходимо было пройти специализацию по дерматологии. И эту мечту я осуществила в Санкт-Петербурге (в то время в нашем городе врачей-косметологов не обучали). Я прошла там хорошую школу по косметологии, стажировалась на лучших предприятиях индустрии красоты Санкт-Петербурга. Я планировала открыть свой небольшой косметологический кабинет. Но когда я начала общаться с авторитетными и опытными в бизнесе индустрии красоты людьми, я осознала, что масштаб идеи может быть гораздо крупнее! Я начала понимать, что смогу реализовать эти планы. Для этого я получила образование руководителя предприятия индустрии красоты и выбрала для себя рискованный путь – самостоятельно создать клинику высокого уровня.

– Что было самое сложное в начале вашего пути?
    
– Самое сложное было – подобрать квалифицированный грамотный персонал. На тот момент в Кирове не было возможности обучаться на врача-косметолога, и всех специалистов приходилось отправлять на обучение и стажировку в Санкт-Петербург. А это дополнительные затраты!
    
К тому же, мне приходилось объяснять людям, что это будет за предприятие, в клинике какого формата им предстоит работать. Но кроме идеи, показать было нечего - всё было на бумаге, в проекте и в моих представлениях! Но я не теряла веру в свои силы и пыталась убедить других, что всё получится!.

– Вы всё делали в одиночку, или у вас были помощники?
    
– В одиночку.

– Скажите, страшно было начинать?
    
– Сейчас, оглядываясь назад, иногда удивляюсь – как я решилась на такой отчаянно смелый шаг? Видимо, сыграло свою роль очень большое желание. Недаром говорят: «Верь в успех, и ты его  обязательно добьёшься».

– Сколько часов в день вы посвящаете работе?

– Поскольку я являюсь хозяйкой собственного бизнеса, мой день не нормирован. Но я стараюсь быть примером организованности для своих сотрудников. Своей работе я уделяю 8-10 часов в день.
    
Это сейчас, когда мой бизнес работает, я могу себе позволить выходные и праздничные дни. А поначалу работала без выходных, и даже в декретном отпуске не была. Я не могу себе позволить надолго оставить клинику. На мне большая ответственность перед клиентами и персоналом, которыми очень дорожу.

– Что больше всего вам нравится в вашей работе?
    
– То, чем я занимаюсь, мне очень нравится. И вообще я считаю, что для женщины самый хороший бизнес – это бизнес, связанный с красотой. Для меня важно, что, занимая руководящую должность, я не оставила медицину и продолжаю оставаться врачом. Недавно я защитила кандидатскую диссертацию по теме «Организация косметологической помощи населению».

– Общаетесь ли вы с клиентами лично?
    
– Я дорожу всеми нашими клиентами и готова общаться с каждым. Общение – это очень важно. Я должна быть в курсе, что думают про нас наши клиенты, какие у них есть пожелания, что им нравится и что нет. Я рассказываю о новых методиках и технологиях и вижу, что нашим клиентам нравится внимание. А если возникает какое-то недовольство, пытаюсь решить проблему сама. Но это, к счастью, бывает редко. Гораздо чаще я слышу положительные отзывы о нашей клинике.

– Ваш секрет управления персоналом.
    
– Мой главный секрет управления персоналом – человечность. Руководитель должен отвечать за свои слова и поступки и нести ответственность перед коллективом, быть примером для людей, которыми руководишь, постоянно быть в хорошем настроении. А еще – быть уверенным в завтрашнем дне и передавать эту уверенность людям.

– Как, по-вашему, должна выглядеть деловая женщина на работе?
    
– Наша внешность  влияет на наш успех. Надо быть эстетически здоровым, постоянно работать над собой, быть всегда ухоженной, выглядеть безупречно, начиная с прически, макияжа, заканчивая одеждой, - чтобы соответствовать моде, но оставаться в рамках делового этикета.

– Какой стиль предпочитаете в повседневной жизни?
    
– Люблю, чтобы одежда была удобной и практичной. На работе предпочитаю классический стиль, а на отдыхе – спортивный. Одежда должна соответствовать случаю.

– Какое качество не приемлете в людях?
    
– Предательство. Если человек предал хоть раз, я уже не смогу ему доверять.

– Виктория, вы не просто успешная бизнес-леди, но и мама. Скажите, как справляетесь с  материнскими обязанностями при таком загруженном рабочем графике?
    
– Своему сыну Егору я стараюсь уделять достаточно времени и внимания. Главное, чтобы у мамы с ребенком установился психологический контакт. Тогда достаточно трех-четырех часов в день, чтобы ребенок чувствовал близкого человека. Думаю, что у меня с сыном такой контакт есть и что он сохранится. Всё, что я делаю, я делаю ради будущего своего сына.

– По дому успеваете что-то делать?
    
– Приходится успевать. По дому всё делаю сама. Главное – правильно организовать своё время.

– Любите ли готовить? Если да, то какими блюдами балуете семью?
    
– Люблю готовить, при этом я отдыхаю. Главное, чтобы пища была вкусной и полезной. Никаких покупных котлет и колбас – еда должна быть натуральной.

– Как проводите выходные дни с семьёй?
    
– Стараемся проводить выходные дни на свежем воздухе. В планах у нас построить загородный дом и переехать жить туда.

– Планируете ли ещё детей?
    
– Это серьёзный вопрос. Я считаю, что детей должно быть не меньше двух.

– Ваши любимые места отдыха. Каким должен быть, по вашему, настоящий отдых?
    
– Для меня отдых – это смена деятельности. Я люблю путешествовать, много где была: ЮАР, Куба, Арабские Эмираты, Мальдивы, Тайланд, Аргентина, Уругвай, и т.д. Много впечатлений от африканского сафари – но это для меня слишком активный отдых. Предпочитаю спокойный отдых на берегу моря (или океана). Больше всего мне понравилось на Мальдивских островах.

– И напоследок – ваше пожелание посетительницам сайта Кировчанка.ru.
    
– Любите себя, балуйте себя, настраивайте себя на лучшее - и тогда всё у вас будет хорошо.